时令虽然进入冬季，但丝丝寒意却未袭扰长安相府向省级物业示范小区冲刺的步伐，如火如荼的创建热潮在相府一浪接着一浪。

    自年初以来，新知物业公司新一届班子认真贯彻落实集团 “实施精细化管理，创建精品工程”的主导思想，从维护集团品牌和形象的高度和大局出发，将以长安相府创建省级物业示范小区作为全公司内强素质、外树形象的重点工程来抓，通过不断优化服务质量，提高管理水平，向社会传递长建人卓尔不凡、追求品质的丝丝情怀。

    在公司的正确领导和大力支持下，长安相府物业服务中心今年以来做了大量有益的工作：

    一、是完善小区运行工作机制，建设活力小区

    按照“社区主导、居民参与、自我管理、权责一致”的总体思路，建立由业主与物业企业良好的沟通平台，鼓励业主参与到小区的日常管理，搭建民主协商平台，制定小区的管理规约，实现小区日常管理有组织自我服务，有途径协调议事；将服务内容、服务质量、收费标准公示，办事程序公开透明，自觉接受业主的监督，保障业主的知情权、参与权、表达权、监督权。

    二、是完善规范化、人性化服务，建设宜居小区

    建立了小区业主交流群，24小时服务热线、业主意见箱等，不断完善物业管理服务网络，建立精细化管理制度，制定精细化考核评估标准，打造精细化员工队伍；联系区蔬菜公司在小区内建立了蔬菜直通车，方便小区业主的生活；与东街社区在小区内开展生活护理、关爱老人生活等服务，对小区特殊人群提供特需服务，尽可能的解除部分年轻业主的后顾之忧。

    三、是发展绿色物业管理服务，建设生态小区

    大力开展环境整治活动，为业主提供一个干净整洁的宜居环境；利用小区宣传栏提倡绿色、低碳、环保、节俭的生活方式和消费行为，开展文明餐桌活动；

    四、是加强安全防范管理，建设平安小区

    创新小区安防综合治理机制，加强业主义务协防队及秩序维护队伍建设，建立人防、技防、物防、消防“四位一体”的小区防控系统；建立公共安全通报机制，调动业主参与公共安全治理的积极性和主动性，做好公共安全突发事件防控处置工作，提高小区应对公共安全突发事件的处置能力；加强对流动人口及出租房屋的管理，建立租户档案；积极推进法律服务进小区，提高居民的法律意识和守法的自觉性，确保小区和谐稳定。

    五、是推广健康生活方式，建设健康小区

    利用小区的宣传栏及广播，坚持每月更新宣传内容，提倡居民养成规律的健康生活习惯；协助东街社区建立和完善小区居民健康档案，加强对重点人群的个体健康指导服务，做好公共卫生防御和监控工作；完善小区公共体育设施建设，组织趣味运动会、太极拳、广场舞等运动，吸引居民积极参与，引导和教育居民加强体育锻炼，养成健康向上的良好生活习惯，不断提高小区居民的整体健康水平。

    六、是繁荣小区文化，建设道德小区

    在“五一劳动节”期间，在小区内举办“业主联谊会”，夏季举办了纳凉晚会，电影进社区等丰富的文艺活动，不仅丰富了业主的精神文化活动，也加强了业主之间、业主与物业公司之间的交流与沟通；在小区内评选和谐家庭、好孝子活动，并将他们的事迹在小区内广泛宣传，提倡“爱国守信、勤劳质朴、宽厚包容、尚德重礼、务实进取”的中国精神，发挥正能量的引导作用；在小区开展道德大讲堂，让身边的人，讲述身边的事，引导身边的人，树立有德光荣，缺德可耻的导向，并在小区内设立尊德守礼提示牌，开展网络文明传播，引导教育居民主动参与到城市精细化管理治理活动中；动员业主及员工积极参与雷锋志愿文化服务队，在小区内营造长好心、当好人、争做志愿者，积德行善的良好氛围。

    一份耕耘，一份收获。作为新知物业公司的龙头和窗口，今年下半年的10月16日、10月29日、11月19日，市、区房管局的领导先后三次带领全区物业企业来长安相府进行调研或召开现场会，将相府创建省级示范小区的做法作为全区物业管理的样板进行推广学习，得到了上级主管部门和广大业主的好评。

    目前，长安相府物业服务中心的员工正以饱满的工作热情将迎接上级部门的验收。

                                                                                   新知物业 刘涵