一年一度的集中供暖难题，考验着新知物业公司领导和智慧城物业服务中心的管理与协调能力。往年的采暖季节，业主上访、闹事的恶性事件不见了，取而代之的是一派祥和、平静的生活秩序……

    这样的局面，除了热力公司今年准备工作扎实、充足之外，更要归功于新知物业公司领导和智慧城南北两个服务中心未雨绸缪、高度重视、精心组织的结果。早在9月中旬，智慧城服务中心就召开今冬供暖工作会议，提前安排工程部对整个供暖管网、热力交换站等设施设备仔细检修，发现问题及时维修，尤其是热交换站的老旧设备和易损易发故障部位，认真检修更换，确保了整个供暖系统管网畅通无阻。服务中心同时又抽调3名技工24小时轮流坚守在总控室值班。11月12日暖气开通以后，两个中心又分别召开会议，对供暖工作进行部署，客服部配合工程部对采暖户逐户上门开阀检查，晚上配合工程人员值班，发现问题及时处置，确保24小时业主随叫随到。

    截止11月26日，智慧城北区已开通供暖户2200余户，占总户数的70%；南区采暖户460户，占总户数63%。目前供暖温度均在20C°以上，与历年相比，业主普遍感觉很满意。

                                                                       新知物业  刘涵