2012年11月23日，中共西安市委常委、长安区委书记吕健莅临陕西长建集团宣讲十八大会议精神。在宣讲中结合长安区经济发展，吕健书记对长建集团十五年的发展历程及所取得的成绩和社会贡献给予高度评价，针对集团的持续发展提出了三点要求和期望，其中重要一条就是期望集团进一步明确发展方向，找准定位，大胆探索多元化发展之路，提高抵御市场风险的能力。对于长建集团来讲，这已不仅仅是期望，而是一个今后如何发展的重大课题。
2012年12月7日集团年终工作例会上，集团总裁郑重宣布：明年，在2012年“强化管理能力，创建精品工程”的基础上，进一步提出“实施精细化管理，创建精品工程”的指导思想，并以此作为今后几年集团重要工作，持续抓好贯彻落实，以优质的产品和相对较低的价格占领市场，只有这样才能在不断变化的房地产市场站稳脚跟。
“实施精细化管理，创建精品工程”作为集团2013年乃至今后几年的工作指导思想，不仅是对吕健书记提出的上述课题的深入思考和解读，更是集团工作指导思想的重要转变，集团全体员工必须深刻认识，认真领会。
自2010年年初，集团提出“强化管理能力，创建精品工程”的工作指导思想以来，集团领导高度重视，自上而下加大执行力度，取得了显著成绩。以强化管理能力为主线，重新修订各项规章制度，加强工作目标督办，及时收集反馈各项目的进展情况；认真积极作好绩效考核与劳动纪律管理，促进廉洁自律，全面落实工作目标责任书的各项内容；以细化方案，量化精品工程指标，精确预算数据、控制造价成本，拓宽融资渠道，完善税务筹划为工作重点，大大提升了集团本部统领创建精品工程的管理能力。
现代管理理论认为，管理模式的发展有向前递进的三个层次：第一个层次是规范化管理，第二层次是精细化管理，第三个层次是个性化管理。精细化管理是建立在规范化管理的基础上，并将规范化管理引向深入的较高层次与境界。概括起来说，就是把每一项工作都精细量化，并且落实到行动中。年终例会总裁提出转变工作指导思想，由强化管理能力变为实施精细化管理，正是由管理的第一层次向更高层次的提升与迈进，对于集团今后的发展必将产生深远的影响。
总裁在不同场合多次强调，房地产行业的暴利时期已经过去。只有立足于强化管理能力的基础上实施精细化管理，创建精品工程，并做好成本控制，以优质的产品和相对较低的价格占领市场，才是房地产企业未来持续发展的必由之路。目前房地产企业面临的竞争越来越激烈，加之国家一系列宏观调控政策力度的日益显现，通过实施精细化管理，创建精品工程已成为企业增强竞争力的关键法宝。
一、实施精细化管理势在必行
作为房地产开发企业，目前随着我国金融、土地和审批等各种政策的完善，房地产业的门槛不断抬高；同时消费者日益成熟，竞争愈加激烈。面对压力与挑战，实施精细化管理已成为房地产开发企业重要的战略选择。
首先，外部环境的变化迫使房地产开发企业实施精细化管理。现在消费者在购买商品房时变得越来越理性，市场的主导权已从开发商手中转移到消费者手中。以前是一分投入三分产出，现在则是三分投入一分产出。市场格局的变化意味着开发企业唯有强化产品创新、强化内部管理，为市场提供性价比更高的产品才能在市场上立于不败之地。
其次，内部环境的压力要求房地产开发企业实施精细化管理。多年来低价拿地和宽松的贷款政策降低了行业门槛，产品供不应求使得开发商不重视房产品制造与客户服务的精细化，而把土地与资本运营当作发展的重中之重。在此背景下，房地产业产生了许多具有雄韬伟略的战略家，但严重缺少精益求精的执行者；出现了许多营销上的新概念，但严重缺少能经受时代考验的精品工程。而随着项目开发成本大幅度增加、财务风险不断扩大、利润空间不断缩小，特别是消费者的成熟，必然要求开发企业发展战略发生转变，从外延性扩张转向内涵性发展，即以市场为导向，以产品为核心，认真精细，规范专业地做产品，这是提升产品价值和企业价值的唯一手段。
二、如何概括性的理解精细化管理
精细化管理是现代科学管理理论的重要内容之一。它是源于发达国家的一种企业管理理念，是社会分工精细化和服务质量精细化对企业管理的必然要求。它是建立在规范管理的基础上，并将规范管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度降低管理成本提高企业运行效率为主要目标的管理方式。它要求落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每一个管理者与参与者都要尽职尽责。精细化管理就是要用具体量化的明确标准，取代笼统模糊的粗放要求。通过提高员工素质，克服工作惰性，控制浪费，强化工作流程，加强协作管理，整体提高企业效益。
所谓精细，精，就是在管理中切中要点，抓住关键环节；细，就是管理标准的具体量化、考核、督促和执行。从现在起，我们在确立了“实施精细化管理，创建精品工程”这一总的工作指导思想后，重要的就是结合企业现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，下功夫推进业务流程的精细化，最终整合各个公司与职能部门，实现精细化管理在企业发展中的功能和作用。“细节决定一切”，实行严格的制度管理，规范员工行为，强化责任落实，形成优良的企业文化。从这个角度来讲，实施精细化管理更是把企业引向成功的巨大推力和引导力。
三、怎样踏上实施精细化管理之路
房地产企业实施精细化管理、创建精品工程，就是在控制成本的前提下向社会提供质优价廉的产品，它涉及房地产开发从前期策划设计直至客户入住的所有工作环节。精细化管理是创建精品工程整个运行过程的核心工程，它的精髓在于：企业需要把握好产品质量的特性，处理好精品质量与零缺陷之间的关系，建立创建精品的保障体系，确保质量精品的形成，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。精细化管理是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
房地产企业在资源整合的过程中，要特别强调专业化能力。按照项目开发的全过程，在工作实践中，精细化管理流程主要包括设计方案、施工管理和客户服务三大关键环节。
首先，重视策划设计方案的精细化管理
设计阶段是房地产项目开发精细化管理的关键和重点。有研究表明，设计费一般只占建安成本的1.5%-2%，但对工程造价的影响可达75%以上。因此，开发企业必须在策划与设计阶段就抓好精细化管理。
1、组建企业内部实施策划与设计管理的专门机构，立足市场，从开发商的角度认真研究产品性价比，对项目设计提出具体细致的要求。
2、精细化的策划是项目开发的的龙头。只有策划优秀，才能开发出优秀的楼盘，才能让客户买的称心、住的放心。在策划阶段尤其要注意对客户的分析、定位，要合理地进行客户细分。
3、楼盘设计的精细化。优秀的楼盘设计以节约成本和对业主的人性化关怀为核心，是保证工期、质量和成本控制的关键。楼盘设计的精细化要求认真研究地块的特性，很好地把握整体造型、建筑风格、户型结构以及建筑细节等，实现产品价值最大化。
4、设计管理的精细化。推行设计招标，择优选择设计单位，积极推行建筑方案与经济方案相结合的设计招标方法，组织有关专家综合评比，选出好的设计单位，促进项目规划布局、建筑造型、使用功能上的开拓创新，在降低工程造价上下功夫。开展限额设计和采用合同措施，有效控制造价。从安全可靠、经济合理、实用方便、科学新颖角度出发，要将概算按单位工程、专业、工种等细化，要求设计单位提高市场经济意识，使设计更为精确，有效控制成本，千方百计减少设计频繁变更给工程造价带来的控制困境。
其次，加强施工阶段的精细化管理
1、采用工程招标，合理控制工程造价。房地产企业在满足工程进度和质量的前提下，采用工程招标，对施工组织方案的可行性和经济性进行把关，择优选择施工单位，合理控制工程造价。
2、在项目开工前，召集专家进行图纸会审，减少工程变更范围。在整个工程建设过程中，建立严格周密、及时有效的管理流程，充分与设计、施工、监理等各单位沟通，及时处理好工程变更问题，不把问题遗留到结算过程中，杜绝无据可依，互相扯皮。
3、选材与施工管理的精细化。施工工艺和建筑用材对产品的品质至关重要。以建造品质优良的精品楼盘为目标，严格把好选材关、材料进场验审关。施工质量要追求高标准，造精品、创品牌。
最后，提高客户服务的精细化管理。
加强对顾客需求的准确把握，对新消费趋势的深入分析，制定完善的日常营销管理制度，加强对营销人员的业务知识和服务水平培训及对销售成本的有效监控。建立客户服务体系，在销售、交付、物业、维修、处理投诉等全程服务中，着重信息反馈、应急预案、处理标准、现场控制、案例存档等业务流程精细化设计与管理，确保信息化建设贯穿始终。
四、实施精细化管理中应关注的重点
实施精细化管理是一项系统工程，因此在推行精细化管理的过程中尤其是在开始实施的阶段，可以重点从以下几个方面入手。
（一）、建设信息沟通机制和保障制度。
精细化管理是动态管理，强调的是时效性。在项目整个开发周期的各个时间点，都要关注和实时掌握项目最新的成本状态。只有在项目运作过程中对项目的全部成本进行监测，才能有效控制成本。
1、使用信息化手段，加强动态的精细化管理。房地产项目管理涉及的要素众多，既包括人、财、物的管理，也包括时间、采购、合同、质量的管理。信息化手段能有效实现项目各方面（设计方、监理方、施工方、材料设备供应商等）的沟通与协调，可以通过网络随时获取相应数据，及时、准确地共享数据信息，从而有效控制项目周期，降低项目成本。在项目结束时，对整个项目成本控制进行及时总结，在此基础上，提炼出关键的成本指标，最终形成项目管理的成本数据库，对精细化管理起到重要的指导作用。
2、建立制度保障，提供精细化管理的行为规范。要通过建立招、投标管理办法、合同管理办法、预决算管理办法、委托设计制度、精细化管理激励等制度，提供制度保障。在实践中总结已建工程在招标及合同签订过程中的经验，编制各类招标文件范本、合同范本，使制度建设更加精细化。
（二）、制定和修订目标成本。
先制定目标成本，将目标成本按规范的成本结构层层分解；再通过预算将其落实到部门与行动上，把目标变成可执行的行动计划，并在执行过程中把实际成本与目标成本进行对比分析，找出差距，分析原因，并修订目标成本。目标成本对项目精细化管理而言，就是通往精品工程的行动指南。随着项目的推进，动态成本发生变动，当动态成本与目标成本发生较大差异时，必须分析产生差异的原因，制定改进措施，使成本控制在预算范围之内。
精细化管理的根本目的是提高经济效益，而提高经济效益的手段除了降低成本外，还可以通过增加投入来实现。实施精细化管理要树立投入产出观念，当增加投入可以取得更多效益时，应当全力实施，从而使投入的资金发挥最大的经济效益。
（三）、培养和建立专业化职业化的企业团队。
精细化管理需要专业化和职业化的管理团队，只有专业化才能把握行业方向及利润构成，只有职业化才能延长企业的生命周期。房地产行业正在进入精耕细作时代，专业化分工越来越细，专业化水平越来越高，需要房地产企业变粗放式管理为集约式管理。这是观念、管理方式的转变，要有勇于创新、与时俱进的各级管理者勇于承担责任的精神，以有效的工作为首要原则。要发动员工深刻领会，积极参与，主动学习掌握新的工作流程，始终培养他们正确做事的工作能力，追求效率和成绩。房地产企业精细化管理是一个不断细化、优化、系统化的过程，评价与奖惩机制是精细化实施的保障。因此，从企业员工管理而言，房地产企业的精细化管理关键在于建立以标准、流程、评价、奖惩为核心的执行体系，紧紧围绕管理者做正确的事，员工正确地做事的核心要求，努力培养企业员工的专业水平和职业素养，建立一支主动、严谨、协作、高效的企业团队。
近年来，集团坚持不懈以强化管理能力，创建精品工程为工作指导思想，已经初见成效，也具备了强化管理能力，创建精品工程的信心与经验。当前，更加旗帜鲜明地以创建精品工程为目标，坚决实施精细化管理，不但符合现代化管理的科学理论，更符合长建集团的发展要求。直面国内房地产市场的严峻考验，通过今后的扎实工作，我们一定会站在一个新的高度。
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